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請問大家關於網購的退貨退款部分,事情經過是這樣的:
我在東京著衣購物收到商品後,在七日鑑賞期內主動與商家的客服聯繫要求退款,
當時客服人員告知我先將商品以SEVEN貨到付款的郵寄方式寄回,後續會再專
人通知接下來的程序,但寄出三天後仍無任何消息便與線上客服發問,客服說明是
因系統正在更新整合,待系統更新整合後,專員會在去信告知後續處理流程,之後
又仍無消息,到今天為止兩個多禮拜內,期間來回經歷過數次問答,後來客服人員
提出須寫"折讓單"一事,想請問為何需要寫折讓單?因有朋友曾經網購過也退貨
過,並無聽說或者經歷過要寫折讓單的。
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