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廉價航空爭議多　消費爭議中心將介入
Oct 7th 2013, 01:59

【李姿慧／台北報導】廉價航空爭議多，其中赴日搭廉價航空爭議就高達579件，民航局將成立廉價航空爭議處理中心，將介入並將研擬相關管理辦法，若爭議過多，將限制營運。

立委李昆澤今在交通委會質詢時表示，廉價航空蓬勃發展，9年來已有11家，年底搭乘旅客可能破百萬，已成新趨勢，但旅客投訴無門，赴日旅客的爭議到去年底止達579件，有些網頁無中文，有些網頁雖有中文，但關係旅客權益卻是英文，且航空公司可更改航班不須通知旅客，也無須負責，全然漠視旅客權益，讓旅客投訴無門，民航局應成立廉價航空消費爭議處理中心，民航局應列管和介入，應嚴格限制營運。

民航局長沈啟表示，去年10月，民航局已訂定國際線機票交易重要須知，搭廉價航空應注意事項也公布在網頁，但廉價航空消費爭議申訴確實不少，今年底前將成立消費者爭議處理中心，另也會研議相關限制營運辦法和規定。

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